POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 28 août 2026

  1. Objet et cadre juridique

PLEIN SUD BEAUTÉ MARCORY accorde une importance particulière à la protection des données à caractère personnel des utilisateurs et clients de son site internet [URL DU SITE] (ci-après le « Site »).

La présente Politique informe les personnes concernées sur les données collectées, les finalités de leur traitement, leurs destinataires, leur durée de conservation, les éventuels transferts vers des pays tiers ainsi que sur les droits dont elles disposent.

Elle est établie principalement conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d’Ivoire. Lorsque les conditions de son application territoriale sont réunies, les traitements concernés sont également soumis aux dispositions applicables du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).

  1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements mis en œuvre à travers le Site est :

  • Dénomination : PLEIN SUD BEAUTÉ MARCORY
  • Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée (SARL)
  • Adresse : Abidjan, Marcory Zone 4, Boulevard de Marseille, Immeubles Les Clarisses 2
  • RCCM : CI-ABJ-03-2025-B12-01493
  • E-mail relatif aux données personnelles : mathilda@pleinsuddistribution.com
  • Téléphone : +225 07 01 42 42 42

  1. Données collectées

Selon l’utilisation du Site et les services sollicités, PLEIN SUD BEAUTÉ MARCORY peut notamment traiter les catégories suivantes :

  • Identification : nom, prénom et, lorsqu’elle est utile et effectivement demandée, date de naissance.
  • Coordonnées : e-mail, téléphone, adresse de facturation et/ou de livraison.
  • Compte client : identifiant, données d’authentification et informations nécessaires à sa gestion.
  • Commandes : produits commandés, historique, livraisons, retours, remboursements et réclamations.
  • Paiement : informations nécessaires au suivi de la transaction. Les données bancaires complètes ne sont pas conservées par PLEIN SUD BEAUTÉ MARCORY lorsqu’elles sont directement traitées par le prestataire de paiement.
  • Navigation : adresse IP, journaux de connexion, pages consultées, informations relatives au terminal, cookies ou traceurs.
  • Communications : échanges avec le service client, demandes, réclamations et préférences commerciales.

PLEIN SUD BEAUTÉ MARCORY veille à ne collecter que les données adéquates, pertinentes et non excessives au regard des finalités poursuivies.

  1. Finalités et fondements des traitements

Les données peuvent notamment être traitées pour :

  • créer et gérer le compte client ;
  • enregistrer, traiter, payer, préparer, livrer et suivre les commandes ;
  • gérer le service après-vente, les retours, remboursements, réclamations et litiges ;
  • respecter les obligations comptables, fiscales et de conservation des justificatifs ;
  • prévenir la fraude et sécuriser le Site et les transactions ;
  • gérer les demandes adressées au service client ;
  • adresser des newsletters, offres et communications commerciales lorsque le consentement requis a été recueilli ou dans les autres hypothèses permises par la loi ;
  • mesurer l’audience et améliorer le Site dans les conditions permises par la réglementation.

Les traitements sont mis en œuvre sur le fondement du consentement lorsque celui-ci est requis ou, dans les cas prévus par la loi, lorsqu’ils sont nécessaires notamment à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, au respect d’une obligation légale ou à la poursuite d’une finalité légitime compatible avec les droits des personnes concernées.

  1. Caractère obligatoire ou facultatif des informations

Les formulaires du Site identifient, dans la mesure du possible, les informations nécessaires au traitement de la demande ou à l’exécution de la commande. Le défaut de communication d’une information indispensable peut rendre impossible la création du compte, le traitement de la commande, sa livraison ou la réponse à la demande. Les informations facultatives sont signalées comme telles lorsqu’elles sont sollicitées.

  1. Destinataires et sous-traitants

Dans la limite de leurs attributions et pour les seules finalités nécessaires, les données peuvent être accessibles ou communiquées :

  • au personnel habilité de PLEIN SUD BEAUTÉ MARCORY ;
  • aux prestataires d’hébergement et de maintenance ;
  • aux prestataires de paiement et établissements financiers concernés ;
  • aux prestataires logistiques et transporteurs ;
  • aux prestataires de messagerie, communication, service client, statistiques ou marketing effectivement utilisés ;
  • aux conseils, auditeurs ou prestataires nécessaires à la défense des droits de la société ;
  • aux autorités administratives, fiscales, judiciaires ou de contrôle lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

PLEIN SUD BEAUTÉ MARCORY ne vend pas les données personnelles de ses clients. Lorsqu’un prestataire traite des données pour son compte, son intervention est encadrée conformément à la réglementation applicable et aux exigences de confidentialité et de sécurité.

  1. Transferts de données hors de Côte d’Ivoire

Certains prestataires techniques susceptibles d’être utilisés pour l’hébergement, la messagerie, le paiement, l’analyse d’audience ou d’autres services numériques peuvent traiter ou héberger des données en dehors de la Côte d’Ivoire.

Tout transfert vers un pays tiers est réalisé dans le respect de l’article 26 de la loi n° 2013-450 et des prescriptions de l’Autorité de protection. Lorsque la réglementation exige une autorisation préalable, le transfert concerné ne doit être mis en œuvre qu’après accomplissement de cette formalité.

Lorsque le pays destinataire ne présente pas un niveau de protection suffisant, les garanties complémentaires admises ou exigées par l’Autorité de protection sont mises en place avant le transfert.

Prestataires et pays concernés : [À COMPLÉTER APRÈS IDENTIFICATION DES PRESTATAIRES ET PAYS D’HÉBERGEMENT/TRAITEMENT].

  1. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des durées imposées ou permises par les textes applicables et des nécessités de preuve, de prévention de la fraude ou de défense des droits.

  • Données du compte : pendant son utilisation puis pendant la durée nécessaire aux réclamations ou obligations légales.
  • Commandes, factures et paiements : pendant l’exécution puis pendant les délais légaux de conservation et de prescription applicables.
  • Prospection : jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition et pendant une durée proportionnée à la relation commerciale.
  • Cookies et traceurs : pendant la durée correspondant à leur finalité et aux prescriptions applicables.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation demeure légalement nécessaire.

  1. Sécurité et confidentialité

PLEIN SUD BEAUTÉ MARCORY met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données et d’empêcher notamment leur altération, perte, destruction ou accès non autorisé.

Ces mesures sont adaptées à la nature des données, aux risques identifiés et aux solutions techniques effectivement déployées.

  1. Droits des personnes concernées en droit ivoirien

Conformément à la loi n° 2013-450, toute personne concernée dispose, dans les conditions prévues par cette loi, notamment :

  • du droit à l’information ;
  • du droit d’interrogation et d’accès ;
  • du droit de demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage, la suppression ou l’effacement dans les cas prévus par la loi ;
  • du droit d’opposition, pour des motifs légitimes, à certains traitements ;
  • du droit de s’opposer gratuitement à l’utilisation ou à la communication de ses données à des fins de prospection.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré pour l’avenir, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.

  1. Droits supplémentaires lorsque le RGPD est applicable

Lorsque le Règlement (UE) 2016/679 est applicable au traitement concerné, la personne peut également bénéficier, dans les conditions prévues par ce règlement, de droits supplémentaires, notamment du droit à la limitation du traitement et du droit à la portabilité des données.

  1. Exercice des droits

Les demandes peuvent être adressées à :

  • E-mail : mathilda@pleinsuddistribution.com
  • Courrier : PLEIN SUD BEAUTÉ MARCORY, Abidjan, Marcory Zone 4, Boulevard de Marseille, Immeubles Les Clarisses 2.

La demande doit permettre d’identifier suffisamment son auteur et son objet. Une pièce permettant de vérifier l’identité pourra être sollicitée lorsque cette vérification est nécessaire et proportionnée. PLEIN SUD BEAUTÉ MARCORY répond dans les délais et conditions prévus par la réglementation applicable.

  1. Prospection commerciale

Les communications commerciales électroniques sont adressées dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Lorsqu’un consentement préalable est requis, la personne doit pouvoir choisir librement de les recevoir ou non. Chaque communication comporte un moyen simple permettant de demander la cessation des envois.

  1. Cookies et autres traceurs

Le Site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les outils effectivement installés, des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité.

Leur finalité, leur durée et, lorsque cela est requis, les modalités de recueil et de retrait du consentement sont précisées dans la Politique relative aux cookies : [LIEN À COMPLÉTER].

  1. Réclamations et Autorité de protection

Toute personne estimant que le traitement de ses données n’est pas conforme à la réglementation est invitée à contacter préalablement PLEIN SUD BEAUTÉ MARCORY afin de permettre l’examen de sa demande.

Elle peut également saisir l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI), agissant en qualité d’Autorité de protection des données à caractère personnel, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Lorsque le RGPD est applicable, la personne concernée peut également exercer les voies de recours prévues par celui-ci auprès de l’autorité de contrôle compétente.

  1. Formalités réglementaires

PLEIN SUD BEAUTÉ MARCORY accomplit, selon la nature des traitements effectivement mis en œuvre, les formalités de déclaration, de demande d’autorisation ou autres formalités requises auprès de l’Autorité de protection.

Les traitements et transferts effectivement mis en œuvre devront être vérifiés au regard des prestataires techniques retenus et de la localisation des données : [À COMPLÉTER / VÉRIFIER AVANT MISE EN PRODUCTION].

  1. Modification de la Politique

PLEIN SUD BEAUTÉ MARCORY peut modifier la présente Politique afin de tenir compte notamment de l’évolution du Site, des traitements mis en œuvre ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur le Site et portant la date de dernière mise à jour indiquée en tête du document. En cas de modification substantielle affectant les droits ou les conditions de traitement, une information appropriée sera portée à la connaissance des personnes concernées.